为深入贯彻落实全省检察长会议精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，沈阳市大东区人民检察院压紧压实工作责任，以领导干部带头接访“百千万”工程为牵引，全面推进信访工作法治化，促进矛盾纠纷实质性化解，推动检察信访工作高质效发展。
一、强化便民利民，聚焦群众所需
大东区人民检察院不断整合资源，优化服务环境，在12309检察服务中心接待大厅外设置无障碍升降设备，方便残障人士进出。在大厅内配备座椅、饮水机、医药箱、雨伞、老花镜等便民设施，并设有检察长接待室、集体访接待室、远程视频接访室、温馨谈话室等接待区域，方便群众表达诉求，为群众提供一站式检察服务。通过公众号、12309检察服务中心接访大厅公布领导干部接访值班表，保证检察长接访工作公开透明。针对一些疑难复杂案件或者必须由检察长接待的告急访、集体访、缠闹访既可以安排临时接待也可以双方约定接待时间，灵活安排，增强工作主动性。积极打造以领导干部为核心、相关职能部门协助的信访接待化解机制，秉持着“把群众来信当家信，把群众小事当家事”的理念，延伸司法为民触角，提升初信初访办理质效，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，将矛盾纠纷化解在源头，预防在前端。
二、强化摸排梳理，推动矛盾化解
大东区人民检察院持续推进常态治理重复信访，全面推行“每案必评，依法化解”工作机制，根据涉法涉诉信访的性质和类别建立专项台账，落实来信、来访、来电不同渠道的信访登记，做到台账清晰、台账可查，辅助定期调查研究。
摸排重点案件、重点人员，落实领导包案制度，明确包案领导、责任部门和化解时限。包案领导高位协调、前沿指挥，亲自办理重点信访案件，通过面对面接访，抓住信访人反映问题的症结所在，找准切入点和突破点，明确攻坚目标，重点分析研判，根据信访诉求性质和诉讼过程，在案件调查、情况摸排、教育引导、政策争取、问题解决等方面压实属事责任，积极探索“包案+听证+帮扶”模式，结合案件实际情况，将释法说理程序前置，把“高质效办理好每一个案件”的检察履职办案价值追求落到具体工作中去，进一步细化工作举措，推动信访矛盾有效化解。
三、强化多元化解，促进诉源治理
大东区人民检察院压实首办责任和属地责任，充分发挥院领导的“头雁效应”，立足检察职能，积极探索构建矛盾纠纷多元化解机制。坚持领导包案制度，对于首次信访案件均实现院领导包案全覆盖，化解矛盾靠前指挥，协调解决根源性、深层次、多元化问题。落实公开听证制度，充分发挥公开检察听证在化解矛盾、提升检察公信力、接受监督方面的作用，助推信访矛盾积极化解。开展多元化救助，建立健全国家司法救助与社会救助相衔接机制，调动社会各方面力量，对因案致贫的困难妇女、儿童、残疾人、退役军人等特殊群体开展多元救助和帮扶，着力促进矛盾纠纷源头化解。将12309检察服务中心打造成践行司法为民、强化法律监督、加强社会治理的重要阵地，积极能动履职，对内强化协作，各部门通力合作，消除诉讼环节中的信访隐患，对外强化协同，加强与其他政法机关的协作配合，共同把信访矛盾化解在初始环节。
四、强化下访回访，提升信访质效
大东区人民检察院做实做细矛盾纠纷化解、案件办理的“后半篇文章”，扎实开展上门走访、带案下访、案结回访，坚持预防在先，化解矛盾在前，全面实现矛盾不上交。及时介入化解矛盾，将信访风险评估意见作为案件审查报告的重要部分，对进入检察环节的案件进行风险等级评估，根据评估情况制定化解方案，主动开展上门走访，综合运用检调对接、公开听证、认罪认罚、释法说理等举措，将矛盾化解在萌芽。对化解难度大、时间跨度长的疑难复杂信访积案实行领导包案、带案下访，深入基层调查研究，找准问题症结，协调解决实际困难，确保矛盾纠纷实质性化解。建立健全回访机制，通过电话回访、实地走访等形式跟踪案件后续进展情况，坚持“一事一回访，一案一评析”，通过回访跟踪，推动案件后续问题解决，有效避免重复信访、越级访等问题的发生。
贯彻落实“百千万”工程是坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行人民至上的重大举措。下一步，大东区人民检察院将以高度的政治自觉、法治自觉、检察自觉，压实工作责任，院领导以身作则，在检察信访工作上作表率、打头阵，构建信访“全院一盘棋”的工作格局，以“如我在诉”之心接待每一位信访人、处理每一封来信，依法依规解决群众合理诉求，做好释法说理工作，及时把信访矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
为深入贯彻落实全省检察长会议精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，沈阳市大东区人民检察院压紧压实工作责任，以领导干部带头接访“百千万”工程为牵引，全面推进信访工作法治化，促进矛盾纠纷实质性化解，推动检察信访工作高质效发展。
一、强化便民利民，聚焦群众所需
大东区人民检察院不断整合资源，优化服务环境，在12309检察服务中心接待大厅外设置无障碍升降设备，方便残障人士进出。在大厅内配备座椅、饮水机、医药箱、雨伞、老花镜等便民设施，并设有检察长接待室、集体访接待室、远程视频接访室、温馨谈话室等接待区域，方便群众表达诉求，为群众提供一站式检察服务。通过公众号、12309检察服务中心接访大厅公布领导干部接访值班表，保证检察长接访工作公开透明。针对一些疑难复杂案件或者必须由检察长接待的告急访、集体访、缠闹访既可以安排临时接待也可以双方约定接待时间，灵活安排，增强工作主动性。积极打造以领导干部为核心、相关职能部门协助的信访接待化解机制，秉持着“把群众来信当家信，把群众小事当家事”的理念，延伸司法为民触角，提升初信初访办理质效，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，将矛盾纠纷化解在源头，预防在前端。
二、强化摸排梳理，推动矛盾化解
大东区人民检察院持续推进常态治理重复信访，全面推行“每案必评，依法化解”工作机制，根据涉法涉诉信访的性质和类别建立专项台账，落实来信、来访、来电不同渠道的信访登记，做到台账清晰、台账可查，辅助定期调查研究。
摸排重点案件、重点人员，落实领导包案制度，明确包案领导、责任部门和化解时限。包案领导高位协调、前沿指挥，亲自办理重点信访案件，通过面对面接访，抓住信访人反映问题的症结所在，找准切入点和突破点，明确攻坚目标，重点分析研判，根据信访诉求性质和诉讼过程，在案件调查、情况摸排、教育引导、政策争取、问题解决等方面压实属事责任，积极探索“包案+听证+帮扶”模式，结合案件实际情况，将释法说理程序前置，把“高质效办理好每一个案件”的检察履职办案价值追求落到具体工作中去，进一步细化工作举措，推动信访矛盾有效化解。
三、强化多元化解，促进诉源治理
大东区人民检察院压实首办责任和属地责任，充分发挥院领导的“头雁效应”，立足检察职能，积极探索构建矛盾纠纷多元化解机制。坚持领导包案制度，对于首次信访案件均实现院领导包案全覆盖，化解矛盾靠前指挥，协调解决根源性、深层次、多元化问题。落实公开听证制度，充分发挥公开检察听证在化解矛盾、提升检察公信力、接受监督方面的作用，助推信访矛盾积极化解。开展多元化救助，建立健全国家司法救助与社会救助相衔接机制，调动社会各方面力量，对因案致贫的困难妇女、儿童、残疾人、退役军人等特殊群体开展多元救助和帮扶，着力促进矛盾纠纷源头化解。将12309检察服务中心打造成践行司法为民、强化法律监督、加强社会治理的重要阵地，积极能动履职，对内强化协作，各部门通力合作，消除诉讼环节中的信访隐患，对外强化协同，加强与其他政法机关的协作配合，共同把信访矛盾化解在初始环节。
四、强化下访回访，提升信访质效
大东区人民检察院做实做细矛盾纠纷化解、案件办理的“后半篇文章”，扎实开展上门走访、带案下访、案结回访，坚持预防在先，化解矛盾在前，全面实现矛盾不上交。及时介入化解矛盾，将信访风险评估意见作为案件审查报告的重要部分，对进入检察环节的案件进行风险等级评估，根据评估情况制定化解方案，主动开展上门走访，综合运用检调对接、公开听证、认罪认罚、释法说理等举措，将矛盾化解在萌芽。对化解难度大、时间跨度长的疑难复杂信访积案实行领导包案、带案下访，深入基层调查研究，找准问题症结，协调解决实际困难，确保矛盾纠纷实质性化解。建立健全回访机制，通过电话回访、实地走访等形式跟踪案件后续进展情况，坚持“一事一回访，一案一评析”，通过回访跟踪，推动案件后续问题解决，有效避免重复信访、越级访等问题的发生。
贯彻落实“百千万”工程是坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行人民至上的重大举措。下一步，大东区人民检察院将以高度的政治自觉、法治自觉、检察自觉，压实工作责任，院领导以身作则，在检察信访工作上作表率、打头阵，构建信访“全院一盘棋”的工作格局，以“如我在诉”之心接待每一位信访人、处理每一封来信，依法依规解决群众合理诉求，做好释法说理工作，及时把信访矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
