近日，大东区人民检察院在开展“民有所呼，我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动中，通过检察长研判调度、副检察长带案下访，成功打开了信访人蔡某的心结，化解了这一信访案件。

信访人蔡某因涉嫌犯罪被大东区人民检察院批准逮捕，后因证据发生变化，作出不起诉处理。其家属因不服批准逮捕决定多次到省、市相关部门信访。为化解此信访案件，我院第五检察部在办案过程中，制定了详细的化解方案，明确信访案件化解的组织领导、化解目标、工作要求等事项，充分采取首办负责、领导包案、副检察长带案下访等多元化解措施，通过释法说理多次对蔡某及其家属进行疏导和劝解，使其思想发生转变，主动签订了息诉罢访协议。

化解信访矛盾纠纷是为民办实事的重要体现，也是解决民忧民怨的一个重要手段。大东区人民检察院高度重视信访案件化解工作，实行“首办负责、领导包案”原则，一把手亲自抓落实,有效运用多元化解机制化解矛盾，各部门各司其职、各尽其责，扎实推进信访案件的化解工作，确保案结事了、信访人息诉罢访。下一步，大东区人民检察院将继续把化解信访案件作为当前工作的重点，压实首办责任，提高首办质量、不断加强信访源头治理，促进检察机关不断更新司法理念、提升工作水平，为全区和谐稳定营造良好的法治环境。