清晨,温暖的阳关透过合作街89号院内的玻璃门,照进大东区人民检察院检察为民服务中心的接待大厅内,几名接待人员身穿检察制服,正有条不紊地接待着前来办事的人员。
“以前我到检察院查个案子,要去多个部门,有时候还找不对相应的办公室。现在,只要到检察为民服务中心就什么都查到了,很方便。”前来办事的律师王柏深有感触地说。
王柏律师所说的检察为民服务中心就是大东区人民检察院于2015年11月9日正式设立的大东区检察为民服务中心。该中心包括检察为民服务中心接待大厅、检察长接待室、远程视频接待室、心理咨询室、集体访接待室等专用接待服务场所,秉承“便民、高效、透明”的理念和宗旨,想群众之所想,急群众之所急,认认真真履职,踏踏实实办事,取得了良好的工作效果和社会效果。
2018年4月19日,辽宁省人民检察院党组书记、检察长于天敏在视察大东区检察为民服务中心时指出,大东区检察为民服务中心发挥了基层首创精神,是全省唯一,非常符合习总书记以人民为中心的讲话精神,真正体现了为人民服务的宗旨。
整合资源,实现“一站式”服务。检察为民服务中心接待大厅使用面积170平方米,设有律师接待、诉讼服务、案件受理、行贿犯罪档案查询、综合业务、社区矫正和民行监督、控告申诉举报七个窗口,打破了原有以部门为中心的分散模式,形成了以案件质量管理和控告申诉部门为依托,侦监、公诉、监所、民行等职能部门为延伸的一站式综合性服务模式,真正实现了对外业务的一站式办公。
改善环境,提升对外服务职能。检察为民服务中心接待大厅外设置无障碍升降设备,方便残障人士进出。大厅入口设置安检门、X光安检机等安全设备,并配备警棍、盾牌等警务装备,做好服务中心的安全检查和安全保障工作。大厅内配备座椅、饮水机、医药箱、轮椅、雨伞、老花镜等便民设施,为群众提供舒适的等候场所。大厅内设有独立的律师接待室,并配备电脑、复印机等设施,方便律师查询、阅卷、复印。
规范流程,打造阳光化品牌。检察为民服务中心接待大厅设有专用通道与检察长接待室、集体访接待室、远程视频接待室、心理咨询室、未成年人温馨谈话室相连,以方便群众表达诉求,提高为民服务工作质量。大东区检察为民服务中心在信息化建设上设立“三个系统”:即电子显示屏系统,介绍检察机关职能、受案范围、办案程序、投诉指南、检察长接待时间等检务公开信息,便于来访群众“一看便知”;电子触摸查询系统,可查询案件信息和相关的法律文书,便于来访群众“一查便知”;监控录像系统,使工作程序公开、透明。
完善制度,提供保证性服务。为保证办公时间群众随时能找到人、办成事,提高便民利民服务质量,大东区人民检察院建立了一整套规章制度和工作台账用于规范检察为民服务中心的运作,明确了每个窗口工作人员的岗位职责,并要求窗口实行四个统一,即统一着装,挂牌上岗;统一规程,规范各岗位流程和职责;统一服务用语,运用检察机关文明用语基本规范;统一服务标准,实行规范统一的标准化服务。
截止目前(2018年4月20日),大东区检察为民服务中心共受理批准逮捕和审查起诉案件3358件,接收录入各类文书3226份,公开程序性信息6448条,公开法律文书1305件,律师接待、查询755人次,安排阅卷426人次,提供行贿档案查询2361人次,接待群众来访546人次,受理举报线索24件,控告申诉案件78件,均及时妥善办理,受到广大群众的一致好评。
清晨,温暖的阳关透过合作街89号院内的玻璃门,照进大东区人民检察院检察为民服务中心的接待大厅内,几名接待人员身穿检察制服,正有条不紊地接待着前来办事的人员。
“以前我到检察院查个案子,要去多个部门,有时候还找不对相应的办公室。现在,只要到检察为民服务中心就什么都查到了,很方便。”前来办事的律师王柏深有感触地说。
王柏律师所说的检察为民服务中心就是大东区人民检察院于2015年11月9日正式设立的大东区检察为民服务中心。该中心包括检察为民服务中心接待大厅、检察长接待室、远程视频接待室、心理咨询室、集体访接待室等专用接待服务场所,秉承“便民、高效、透明”的理念和宗旨,想群众之所想,急群众之所急,认认真真履职,踏踏实实办事,取得了良好的工作效果和社会效果。
2018年4月19日,辽宁省人民检察院党组书记、检察长于天敏在视察大东区检察为民服务中心时指出,大东区检察为民服务中心发挥了基层首创精神,是全省唯一,非常符合习总书记以人民为中心的讲话精神,真正体现了为人民服务的宗旨。
整合资源,实现“一站式”服务。检察为民服务中心接待大厅使用面积170平方米,设有律师接待、诉讼服务、案件受理、行贿犯罪档案查询、综合业务、社区矫正和民行监督、控告申诉举报七个窗口,打破了原有以部门为中心的分散模式,形成了以案件质量管理和控告申诉部门为依托,侦监、公诉、监所、民行等职能部门为延伸的一站式综合性服务模式,真正实现了对外业务的一站式办公。
改善环境,提升对外服务职能。检察为民服务中心接待大厅外设置无障碍升降设备,方便残障人士进出。大厅入口设置安检门、X光安检机等安全设备,并配备警棍、盾牌等警务装备,做好服务中心的安全检查和安全保障工作。大厅内配备座椅、饮水机、医药箱、轮椅、雨伞、老花镜等便民设施,为群众提供舒适的等候场所。大厅内设有独立的律师接待室,并配备电脑、复印机等设施,方便律师查询、阅卷、复印。
规范流程,打造阳光化品牌。检察为民服务中心接待大厅设有专用通道与检察长接待室、集体访接待室、远程视频接待室、心理咨询室、未成年人温馨谈话室相连,以方便群众表达诉求,提高为民服务工作质量。大东区检察为民服务中心在信息化建设上设立“三个系统”:即电子显示屏系统,介绍检察机关职能、受案范围、办案程序、投诉指南、检察长接待时间等检务公开信息,便于来访群众“一看便知”;电子触摸查询系统,可查询案件信息和相关的法律文书,便于来访群众“一查便知”;监控录像系统,使工作程序公开、透明。
完善制度,提供保证性服务。为保证办公时间群众随时能找到人、办成事,提高便民利民服务质量,大东区人民检察院建立了一整套规章制度和工作台账用于规范检察为民服务中心的运作,明确了每个窗口工作人员的岗位职责,并要求窗口实行四个统一,即统一着装,挂牌上岗;统一规程,规范各岗位流程和职责;统一服务用语,运用检察机关文明用语基本规范;统一服务标准,实行规范统一的标准化服务。
截止目前(2018年4月20日),大东区检察为民服务中心共受理批准逮捕和审查起诉案件3358件,接收录入各类文书3226份,公开程序性信息6448条,公开法律文书1305件,律师接待、查询755人次,安排阅卷426人次,提供行贿档案查询2361人次,接待群众来访546人次,受理举报线索24件,控告申诉案件78件,均及时妥善办理,受到广大群众的一致好评。