壬寅虎年伊始，沈阳市大东区人民检察院喜获第十届“全国检察机关文明接待室”的荣誉称号，这也是我院第五次获此殊荣。
近年来，我院控告申诉部门在院党组的领导下，在上级院业务部门的指导下，牢固树立以人民为中心的司法理念，认真践行群众路线，全面落实“群众信访件件有回复”制度，把维护人民群众合法权益、促进社会和谐稳定作为重点，本着“办实事、求极致、解难题、保本色”的原则，做实做细做好办信、接访、办案、答复和化解矛盾等工作，压实首办责任，强化诉源治理，实质性依法就地化解矛盾，努力实现案结事了人和，不断提高人民群众的满意度。
整合资源，不断优化服务环境
良好的服务环境是让群众满意的重要因素之一，而文明、优质、方便、快捷则是群众对检察控申工作的期盼。在院党组的大力支持下，根据全国文明接待室接待场所建设的要求，整合资源，打造以控告申诉部门和案件质量管理为依托，侦监、公诉、监所、民行等职能部门为延伸的12309检察服务中心，实现了检察机关对外业务的一站式办公，方便了群众表达诉求，提高为民服务工作质量。
提高站位，群众来信件件有回复
人民群众来信是送上门的群众工作，办理群众来信是控告申诉检察的重要内容，是检察机关发挥检察窗口的业务职能，密切联系群众和服务群众、维护人民群众合法权益的重要途径。我院把“群众来信件件有回复”当做新时代控告申诉检察主动适应我国社会主要矛盾变化、落实以人民为中心的发展思想、满足人民司法需求，让人民群众共享实实在在的获得感幸福感安全感的政治责任。
公开公正，全面化解信访矛盾
在控申检察环节举办公开听证会是主动接受社会监督、有效化解社会矛盾、提升案件处理精准度的重要举措。大东区人民检察院高度重视检察听证，切实发挥公开听证在整合社会力量、进一步提升检察机关工作透明度和公信力、促进息诉息访、维护社会稳定方面的作用，坚持“能听证，尽听证”原则，将公开听证作为常态化办案机制全面推开，以公开促公正、以公开树公信，运用多方智慧消弭积怨、促进矛盾化解和社会关系修复，实现案件息诉罢访。
预防为主，全力化解信访积案
沈阳市大东区人民检察院始终将化解社会矛盾贯穿于检察工作的始终，高度重视矛盾纠纷的预防和化解，努力从源头上关注和解决群众诉求，特别是在重点、敏感时期，密切关注和排查涉军、涉众、涉疫等重点人群的信访稳定风险。严格落实领导包案制度，明确责任，常态化治理重复信访，综合运用公开听证、带案下访、司法救助、申报终结等措施，因案制宜，推动首次信访有效化解，信访积案逐案化解，切实降低再次申诉率和重复信访率。
司法救助，办案中彰显检察关怀
积极践行“主动救助、优先救助、及时救助”的工作理念，对因案致贫、因案返贫当事人，加大检察环节司法救助力度，做到“应救尽救”，并将贫困户、军人军属、未成年人和残疾人等四类人群作为重点救助对象，大力拓宽司法救助深度广度，按照扬优势、补短板的思路，与民政、妇联、共青团委等部门联络，构建检察机关牵头协调多元救助主体、综合采取多种救助措施的协同救助工作格局,打造名副其实的“民心产品”。
大东区人民检察院将以此为契机，本着“公正执法、热情服务”的工作方针，进一步深化“群众信访件件有回复”工作，做实做细司法救助，努力践行新时代“枫桥经验”，不断提高服务群众、化解矛盾、监督制约的工作质效，有效地把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在初始阶段，开创新时代控告申诉检察工作新局面。
壬寅虎年伊始，沈阳市大东区人民检察院喜获第十届“全国检察机关文明接待室”的荣誉称号，这也是我院第五次获此殊荣。
近年来，我院控告申诉部门在院党组的领导下，在上级院业务部门的指导下，牢固树立以人民为中心的司法理念，认真践行群众路线，全面落实“群众信访件件有回复”制度，把维护人民群众合法权益、促进社会和谐稳定作为重点，本着“办实事、求极致、解难题、保本色”的原则，做实做细做好办信、接访、办案、答复和化解矛盾等工作，压实首办责任，强化诉源治理，实质性依法就地化解矛盾，努力实现案结事了人和，不断提高人民群众的满意度。
整合资源，不断优化服务环境
良好的服务环境是让群众满意的重要因素之一，而文明、优质、方便、快捷则是群众对检察控申工作的期盼。在院党组的大力支持下，根据全国文明接待室接待场所建设的要求，整合资源，打造以控告申诉部门和案件质量管理为依托，侦监、公诉、监所、民行等职能部门为延伸的12309检察服务中心，实现了检察机关对外业务的一站式办公，方便了群众表达诉求，提高为民服务工作质量。
提高站位，群众来信件件有回复
人民群众来信是送上门的群众工作，办理群众来信是控告申诉检察的重要内容，是检察机关发挥检察窗口的业务职能，密切联系群众和服务群众、维护人民群众合法权益的重要途径。我院把“群众来信件件有回复”当做新时代控告申诉检察主动适应我国社会主要矛盾变化、落实以人民为中心的发展思想、满足人民司法需求，让人民群众共享实实在在的获得感幸福感安全感的政治责任。
公开公正，全面化解信访矛盾
在控申检察环节举办公开听证会是主动接受社会监督、有效化解社会矛盾、提升案件处理精准度的重要举措。大东区人民检察院高度重视检察听证，切实发挥公开听证在整合社会力量、进一步提升检察机关工作透明度和公信力、促进息诉息访、维护社会稳定方面的作用，坚持“能听证，尽听证”原则，将公开听证作为常态化办案机制全面推开，以公开促公正、以公开树公信，运用多方智慧消弭积怨、促进矛盾化解和社会关系修复，实现案件息诉罢访。
预防为主，全力化解信访积案
沈阳市大东区人民检察院始终将化解社会矛盾贯穿于检察工作的始终，高度重视矛盾纠纷的预防和化解，努力从源头上关注和解决群众诉求，特别是在重点、敏感时期，密切关注和排查涉军、涉众、涉疫等重点人群的信访稳定风险。严格落实领导包案制度，明确责任，常态化治理重复信访，综合运用公开听证、带案下访、司法救助、申报终结等措施，因案制宜，推动首次信访有效化解，信访积案逐案化解，切实降低再次申诉率和重复信访率。
司法救助，办案中彰显检察关怀
积极践行“主动救助、优先救助、及时救助”的工作理念，对因案致贫、因案返贫当事人，加大检察环节司法救助力度，做到“应救尽救”，并将贫困户、军人军属、未成年人和残疾人等四类人群作为重点救助对象，大力拓宽司法救助深度广度，按照扬优势、补短板的思路，与民政、妇联、共青团委等部门联络，构建检察机关牵头协调多元救助主体、综合采取多种救助措施的协同救助工作格局,打造名副其实的“民心产品”。
大东区人民检察院将以此为契机，本着“公正执法、热情服务”的工作方针，进一步深化“群众信访件件有回复”工作，做实做细司法救助，努力践行新时代“枫桥经验”，不断提高服务群众、化解矛盾、监督制约的工作质效，有效地把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在初始阶段，开创新时代控告申诉检察工作新局面。
